服务指南

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顺风耳产品售后服务说明
发布日期:2013年11月28 10:24  【字体:
 
     一、免费保修时间
        消费者自购买产品之日(以有效购买产品发票及有效购买收据为准)起,非人为损坏情况下,主机免费保修一年(部分机型保修18个月或者24个月,具体以保修卡上承诺的保修时间为准),电池、充电座、开关电源、天线、话眯等配件保修六个月。
     二、不属于保修的情形
    1、产品已过保修期。
    2、由于火灾、洪水、雷电、地震或其它不可抗拒事件引起的机器损坏。
    3、由于电源接反、电压过高,或者产品主机及配件有明显的人为操作不当而造成的损坏。
    4、由于未经我公司允许,擅自对产品进行改造、分解、组装而出现的故障或损坏。
    5、由于保养不当(如进水、摔碰等)造成的机器故障。
    6、产品序列号和条形码标贴不清,被去除、涂改或损坏。
    7、没有按照“产品使用手册”规范操作导致的故障或损坏。
 
      三、其它服务与支持
 
1、顺风耳为用户提供终身的产品维修维护服务:产品过保修后,本公司仍可继续为用户进行机器的维修、维护服务,但须酌情收取少量的人工和材料费用。
 
2.提供免费咨询服务:本公司接受电话、E-mail或网上及时通讯软件等多种形式的服务模式,以解答客户对产品及使用方面的问题。消费者可拨打本公司的售后服务热线+86-595-2802 2802或者+86-595-2210 7711,以便获得正确的服务信息及帮助。企业QQ号:1057848882也同步开通。
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